Охматдит запроваджує нові підходи до клієнтського сервісу в державній медицині, щоб шлях пацієнтів і їхніх родин став більш зрозумілим та комфортним, а комунікація — оперативною й ефективною.
Ці зміни впроваджені у партнерстві з Фундацією Дім Рональда МакДональда в Україні та є частиною стратегії розвитку сімейно орієнтованої медицини, яка передбачає активну участь родин у процесі лікування й налагоджену комунікацію з медичними командами.